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@包头尾款人 “双十一”购物别冲动,先看看提示再定

2020年电商“ 双十一 ”大促出现了“ 新玩法”,促销自11月1日开始,接下来的一周内都是 “ 买买买 ”。 

近期 ,市12315消费者投诉举报中心也接到了不少市民的咨询。

其中,问得最多的就是“能不能无理由退货”,对此,包头市市场监督管理局消费者申诉举报中心发出消费提示,提醒广大消费者科学理性消费,谨防权益受损

“退货”热度高

据了解,“双十一”大促消息发布后,12315消费者投诉举报中心接到咨询最多的问题就是“能不能无理由退货”,很多市民被商家的促销力度所吸引,往往忽略了商品或服务是否真正需要,从而引发了后期的退货、退定问题。

工作人员提示,虽然市场监管部门发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者在一定情况下可以“小任性”一下,但还是要提醒消费者,该《办法》是有适用范围的,有部分商品和服务是不在无理由退换货范围内的,消费时要仔细查看电商“无理由退货”的相关说明

《办法》中规定无理由退货时的运输费用要由消费者承担,在此尤其要提醒购买大件商品的消费者,促销商品价格很划算,但退货的运输费用可能会很高。

慎重付定金

特别需要注意的是,今年各个电商平台的促销方式依然采用了“定金+优惠券+尾款”的方式,这需要消费者在预付定金前,一定要详细了解促销活动细则,明确交定金后可以享受的优惠、放弃购买时定金是否可以退还、优惠券的适用范围等信息。

千万不要凭借自己的经验或者以往电商促销方式进行判断,以免日后发生损失或纠纷。

提前参与到“双十一”促销的消费者,要了解商家是否有价格保护措施以及活动的有效时长,买到真正的实惠。

当然,面对促销的诱惑,消费者还是要首选经营资质齐全、规模大、信誉高的电商平台进行购物,一定要警惕商家诱导消费者转到其他网站或是微信链接进行交易,不要相信微信转账、微信红包、汇款至个人账户的付款方式,一定要通过平台认可的支付途径进行付款。

提前看价格

可能很多经常网购的市民会发现,促销前会有商家将价格先提后降。

要购买价格实惠的商品,还是建议市民事先了解商品价格,充分利用比价网站进行历史价格查询,警惕表面促销实际涨价的价格陷阱。

但也不要单纯追求低价,也要注重商品质量、服务水平,避免购买到低价劣质的仿冒产品。

最后,网购后一定要索取并保存购物凭证以及相关购物聊天记录,作为维权证据。

一旦发生消费纠纷,可及时联系卖家进行处理,如无法达成一致,也可向第三方交易平台进行投诉,如纠纷仍然不能解决,可以向平台所在地或经营者所在地的市场监管部门投诉,依法维护自身合法权益。

全媒体记者:霍晓霞;实习生:孙颖 

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